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Les relations humaines pour créer de la valeur
Pour The digital Factory, le plus important à ce niveau est d’atteindre le stade où une base stable de votre communauté revendique votre marque, interagit avec elle, et la supporte. Lorsqu’une communauté est investie à ce point, c’est régulièrement l’avènement d’un cercle vertueux qui se met en place. Votre communauté amène à générer un trafic de plus en plus important de par sa seule volonté.
Un des effets directs à ce phénomène est bien évidemment l’accroissement de votre ROI, un objectif poursuivi par une majorité d’entreprises. C’est en favorisant les relations humaines et en menant un travail régulier sur ces dernières que vous instaurerez une confiance entre vous et votre communauté permettant ainsi la création de valeur.
Notre stratégie de social selling
Notre stratégie de conquête sociale présente plusieurs avantages au niveau de :
- La communication via les interactions entre l’acheteur et le vendeur qui passent progressivement au-delà
du discours corporate en devenant de plus en plus relationnel suscitant la fidélisation. - La prospection puisque les informations fournies par les utilisateurs sur les réseaux permettent d’adapter l’offre à la demande.
De plus, chaque abonné supplémentaire (en particulier sur Linkedin) devient un client potentiel qui sera probablement incité à enclencher une procédure d’achat. Le rôle de commercial devient donc rapidement
un rôle de conseiller sur ces plateformes, facilitant d’autant plus les conversions. - La génération de leads grâce aux interactions. Les échanges conversationnels constituent des moyens peu couteux à grand potentiels de conversion puisque les utilisateurs interagiront entre eux (bouche à oreille) débouchant potentiellement sur de nouveaux leads. Une communauté engagée permettra ainsi de se dispenser de coûts marketing habituellement nécessaire pour développer sa clientèle.